ComBank ePassbook

Met het oog op hun missie om betrouwbare, innovatieve, klantvriendelijke financiële diensten te verlenen, gebruik te maken van geavanceerde technologie en voortdurend te focussen op productiviteitsverbetering, heeft Commercial Bank of Ceylon PLC een duidelijk stempel gedrukt op de operationele normen van het bankwezen in Sri Lanka, terwijl het opvalt voor superieure service en technologie superioriteit.

De Bank heeft een geheel nieuwe versie van haar e-Banking-service onthuld, gebaseerd op het Microsoft .net Framework in 2012. Het nieuwe e-Banking-platform biedt klanten de controle, met uitzonderlijk gebruiksvriendelijke menu's en benchmark-beveiligings- en versleutelingsfuncties. en vereist minder tussenkomst van de Bank.

Zelfregistratie, een aanpasbare 'Mijn profiel'-functie die plaats biedt aan een gepersonaliseerde afbeelding, zelf-toevoeging en registratie van ontvangers van betalingen, aanpasbare sjablonen voor betalingen, meerdere betalingen via één enkele mand, een snelnavigatiemenu dat toetsaanslagen vermindert en aanpasbare weergave van transactiegeschiedenissen behoren tot de opwindende nieuwe functies van het systeem.

Verbeterde beveiligingsfuncties omvatten authenticatie in twee stappen voor geldovermakingen van derden; tweelaags inloggen; een virtueel toetsenbord; gepersonaliseerde beveiligingsvragen; wachtwoordwijziging en waarschuwingen voor overboekingen van derden; en wachtwoordcodering en verificatie via een geavanceerde hardwarebeveiliging.

Het e-Banking-platform ondersteunt factuurbetalingen aan meer dan 36 entiteiten in negen categorieën: telefoon, elektriciteit, water, creditcards, verzekeringen, betaaltelevisie, scholen, tarieven en andere. Investeren in schatkistpapier en het uitvoeren van betalingen voor handel in aandelen is ook mogelijk, met zelfregistratie van het CDS-nummer van de gebruiker.

Alle gebruikers van de e-Banking-service krijgen 24 uur per dag klantenondersteuning via het callcenter van de bank.

Het nieuwe e-Banking-platform werd ook via mobiel aangeboden en was toegankelijk via https://www.commercialbk.com/monline.

In een volgende stap heeft de Bank een aparte applicatie geïntroduceerd voor rekeninghouders die via mobiele apparaten toegang hebben tot e-Banking. Klanten die het beste uit de drukke tijdschema's willen halen, zouden deze nieuwe applicatie verwelkomen, omdat ze het gemak zouden hebben om rechtstreeks toegang te krijgen tot e-bankingdiensten vanuit de softwareapplicatie die zich op het mobiele apparaat bevindt, zodra deze is gedownload.

Cliënten logden in op de nieuwe applicatie via de bestaande gebruikersgegevens en konden genieten van bijna alle functies die beschikbaar zijn onder e-Banking webservices, waaronder factuurbetalingen, creditcardbeheer, overboekingen. Verzoeken om rekeninggegevens, vaste stortingen, leningen en schatkistpapier zijn ook opgenomen in het aangeboden menu. ATM & filiaalzoeker, wisselkoersen en rentetarieven zijn de nieuwe toegevoegde waarde aan de downloadbare applicatie en filiaal verwacht dat deze aan de meeste gebruikersvereisten zullen voldoen.

Commercial Bank is de grootste particuliere bank in Sri Lanka en de enige Sri Lankaanse bank die gedurende drie opeenvolgende jaren tot de 1000 grootste banken ter wereld behoort. De Bank beschikt over een netwerk van 232 computergekoppelde servicepunten en het grootste ATM-netwerk van het land met 574 terminals. De Bank is al 15 opeenvolgende jaren uitgeroepen tot 'Beste Bank in Sri Lanka' door 'Global Finance' Magazine en heeft meerdere prijzen gewonnen als de beste bank van het land van 'The Banker', 'FinanceAsia', 'Euromoney' en 'Trade Finance' tijdschriften.