XI Moments

Mit Moments können Benutzer Momente, die am wichtigsten sind, über einen kuratierten Datenfeed mit für sie relevanten Erfahrungen überwachen. Führen Sie einen Drilldown nach Konto oder Programm durch und greifen Sie schnell auf gespeicherte Ansichten und Sammlungen von Kundenfeedback zu, die sich über mehrere Datenquellen erstrecken.
Administratoren können ganz einfach benutzerdefinierte oder themenspezifische Ansichten von Kundenfeedback veröffentlichen, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu erhalten, das jeder zu schätzen weiß. Diese gefilterten Ansichten helfen Benutzern wie Führungskräften, sich mit den Erfahrungen ihres Unternehmens zu verbinden. Die Anwendung geht noch einen Schritt weiter und hilft Benutzern, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. Feedback zu teilen, neue Erfahrungen zu einer Sammlung ähnlicher Kommentare hinzuzufügen, den Kreis mit Befragten zu schließen und eine Erfahrung als vollständig oder ungültig für das agile Fallmanagement vor Ort zu markieren.
Benutzer können nach Konto oder Programm aufschlüsseln und schnell auf gespeicherte Ansichten und Sammlungen von Kundenfeedback zugreifen, die sich über mehrere Datenquellen erstrecken. Die Anwendung wandelt einfache Metriken in aussagekräftige Daten um und bietet Einblicke in die Feedback-Stimmung sowie Schlüsselwörter und Themen, über die Kunden am häufigsten sprechen. Mit Moments Mobile erhalten Benutzer die Einblicke, die sie benötigen, um unterwegs Maßnahmen zu ergreifen.