XI Moments

Moments を使用すると、ユーザーは、自分に関連するエクスペリエンスを含む精選されたデータ フィードを通じて、最も重要な瞬間を監視できます。アカウントまたはプログラムごとに簡単にドリルダウンし、複数のデータ ソースにまたがる保存済みのビューと顧客フィードバックのコレクションにすばやくアクセスします。
管理者は、顧客からのフィードバックのカスタマイズされたビューまたはトピック固有のビューを簡単に公開して、誰もが喜ぶカスタマイズされたエクスペリエンスを得ることができます。これらのフィルタリングされたビューは、エグゼクティブ リーダー メンバーなどのユーザーが、ビジネスが提供するエクスペリエンスとつながるのに役立ちます。このアプリケーションはさらに一歩進んで、フィードバックの共有、同様のコメントのコレクションへの新しいエクスペリエンスの追加、回答者とのループの終了、フィールドでのアジャイル ケース管理のためにエクスペリエンスを完了または無効としてマークするなど、ユーザーが行動を起こすのを支援します。
ユーザーは、アカウントまたはプログラムごとに掘り下げて、複数のデータ ソースにまたがる保存済みのビューと顧客フィードバックのコレクションにすばやくアクセスできます。このアプリケーションは、単純なメトリックを意味のあるデータに変換し、フィードバックの感情、キーワード、および顧客が最も話しているトピックに関する洞察を提供します。 Moments モバイルを使用すると、ユーザーは外出先で行動を起こすために必要な洞察を得ることができます。