XI Moments

Com o Moments, os usuários podem monitorar os momentos mais importantes por meio de um feed de dados com curadoria com experiências relevantes para eles. Faça uma busca detalhada por conta ou programa e acesse rapidamente exibições salvas e coleções de comentários de clientes que abrangem várias fontes de dados.
Os administradores podem publicar facilmente visualizações personalizadas ou específicas de tópicos do feedback do cliente para uma experiência personalizada que qualquer um apreciaria. Essas visualizações filtradas ajudam os usuários, como membros da liderança executiva, a se conectarem com as experiências que seus negócios oferecem. O aplicativo vai um passo além, ajudando os usuários a agir, como compartilhar feedback, adicionar novas experiências a uma coleção de comentários semelhantes, fechar o ciclo com os entrevistados e marcar uma experiência como completa ou inválida para gerenciamento ágil de casos em campo.
Os usuários podem detalhar por conta ou programa e acessar rapidamente exibições salvas e coleções de comentários de clientes que abrangem várias fontes de dados. O aplicativo transforma métricas simples em dados significativos e oferece insights sobre o sentimento de feedback, palavras-chave e tópicos sobre os quais os clientes mais falam. Com o Moments mobile, os usuários obtêm as informações de que precisam para agir em qualquer lugar.