XI Moments

Với Moments, người dùng có thể theo dõi những khoảnh khắc quan trọng nhất thông qua nguồn cấp dữ liệu được sắp xếp với những trải nghiệm phù hợp với họ. Dễ dàng xem chi tiết theo tài khoản hoặc chương trình và nhanh chóng truy cập các chế độ xem đã lưu và bộ sưu tập phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn dữ liệu.
Quản trị viên có thể dễ dàng xuất bản các quan điểm tùy chỉnh hoặc theo chủ đề cụ thể về phản hồi của khách hàng để có trải nghiệm phù hợp mà bất kỳ ai cũng sẽ đánh giá cao. Các chế độ xem được lọc này giúp người dùng, chẳng hạn như các thành viên lãnh đạo điều hành kết nối với những trải nghiệm mà doanh nghiệp của họ mang lại. Ứng dụng tiến thêm một bước nữa, giúp người dùng thực hiện hành động — chẳng hạn như chia sẻ phản hồi, thêm trải nghiệm mới vào bộ sưu tập các nhận xét tương tự, đóng vòng lặp với người trả lời và đánh dấu trải nghiệm là hoàn chỉnh hoặc không hợp lệ để quản lý trường hợp nhanh trong hiện trường.
Người dùng có thể xem chi tiết theo tài khoản hoặc chương trình và nhanh chóng truy cập các chế độ xem đã lưu và bộ sưu tập phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn dữ liệu. Ứng dụng chuyển đổi các số liệu đơn giản thành dữ liệu có ý nghĩa và cung cấp thông tin chi tiết về cảm xúc phản hồi cũng như các từ khóa và chủ đề mà khách hàng đang nói về nhiều nhất. Với Moments dành cho thiết bị di động, người dùng có được thông tin chi tiết mà họ cần để thực hiện hành động khi đang di chuyển.