XI Moments

Dengan Momen, pengguna dapat memantau momen yang paling penting melalui umpan data yang dikurasi dengan pengalaman yang relevan bagi mereka. Telusuri dengan mudah berdasarkan akun atau program dan akses cepat tampilan tersimpan dan koleksi umpan balik pelanggan yang mencakup berbagai sumber data.
Administrator dapat dengan mudah memublikasikan tampilan umpan balik pelanggan yang disesuaikan atau topik tertentu untuk pengalaman yang disesuaikan yang akan dihargai oleh siapa pun. Tampilan yang difilter ini membantu pengguna seperti anggota kepemimpinan eksekutif terhubung dengan pengalaman yang diberikan bisnis mereka. Aplikasi ini melangkah lebih jauh, membantu pengguna mengambil tindakan—seperti berbagi umpan balik, menambahkan pengalaman baru ke kumpulan komentar serupa, menutup lingkaran dengan responden, dan menandai pengalaman sebagai lengkap atau tidak valid untuk manajemen kasus tangkas di lapangan.
Pengguna dapat menelusuri berdasarkan akun atau program dan dengan cepat mengakses tampilan tersimpan dan kumpulan umpan balik pelanggan yang mencakup berbagai sumber data. Aplikasi ini mengubah metrik sederhana menjadi data yang bermakna dan menawarkan wawasan tentang sentimen umpan balik, serta kata kunci dan topik yang paling banyak dibicarakan pelanggan. Dengan Moments seluler, pengguna mendapatkan wawasan yang mereka butuhkan untuk mengambil tindakan saat dalam perjalanan.