XI Moments

Con Moments, los usuarios pueden monitorear los momentos más importantes a través de un feed de datos seleccionados con experiencias relevantes para ellos. Desglose fácilmente por cuenta o programa y acceda rápidamente a vistas guardadas y colecciones de comentarios de clientes que abarcan múltiples fuentes de datos.
Los administradores pueden publicar fácilmente vistas personalizadas o de temas específicos de los comentarios de los clientes para una experiencia personalizada que todos apreciarán. Estas vistas filtradas ayudan a los usuarios, como los miembros del liderazgo ejecutivo, a conectarse con las experiencias que ofrece su negocio. La aplicación va un paso más allá y ayuda a los usuarios a tomar medidas, como compartir comentarios, agregar nuevas experiencias a una colección de comentarios similares, cerrar el ciclo con los encuestados y marcar una experiencia como completa o no válida para la gestión ágil de casos en el campo.
Los usuarios pueden profundizar por cuenta o programa y acceder rápidamente a vistas guardadas y recopilaciones de comentarios de clientes que abarcan múltiples fuentes de datos. La aplicación transforma métricas simples en datos significativos y ofrece información sobre el sentimiento de los comentarios, las palabras clave y los temas de los que más hablan los clientes. Con Moments móvil, los usuarios obtienen la información que necesitan para tomar medidas sobre la marcha.