XI Moments

Dzięki Moments użytkownicy mogą monitorować najważniejsze momenty za pomocą wyselekcjonowanego pliku danych z odpowiednimi dla nich doświadczeniami. Łatwe analizowanie według konta lub programu i szybki dostęp do zapisanych widoków i zbiorów opinii klientów z wielu źródeł danych.
Administratorzy mogą łatwo publikować dostosowane lub specyficzne dla danego tematu widoki opinii klientów, aby uzyskać dostosowane środowisko, które każdy może docenić. Te filtrowane widoki pomagają użytkownikom, takim jak członkowie kierownictwa wykonawczego, łączyć się z doświadczeniami, jakie dostarcza ich firma. Aplikacja idzie o krok dalej, pomagając użytkownikom podejmować działania — takie jak dzielenie się opiniami, dodawanie nowych doświadczeń do zbioru podobnych komentarzy, zamykanie pętli z respondentami i oznaczanie doświadczenia jako kompletnego lub nieważnego na potrzeby sprawnego zarządzania sprawami w terenie.
Użytkownicy mogą drążyć według konta lub programu i szybko uzyskiwać dostęp do zapisanych widoków i zbiorów opinii klientów obejmujących wiele źródeł danych. Aplikacja przekształca proste metryki w znaczące dane i oferuje wgląd w nastroje w opiniach oraz słowa kluczowe i tematy, o których najczęściej rozmawiają klienci. Dzięki aplikacji mobilnej Moments użytkownicy uzyskują wgląd w informacje potrzebne do podejmowania działań w dowolnym miejscu.