XI Moments

Con Moments, gli utenti possono monitorare i momenti che contano di più attraverso un feed di dati curato con esperienze rilevanti per loro. Approfondisci facilmente per account o programma e accedi rapidamente alle viste salvate e alle raccolte di feedback dei clienti che si estendono su più origini dati.
Gli amministratori possono pubblicare facilmente visualizzazioni personalizzate o specifiche per argomento del feedback dei clienti per un'esperienza su misura che chiunque apprezzerebbe. Queste visualizzazioni filtrate aiutano gli utenti, come i membri della dirigenza esecutiva, a connettersi con le esperienze offerte dalla loro attività. L'applicazione fa un ulteriore passo avanti, aiutando gli utenti ad agire, come condividere feedback, aggiungere nuove esperienze a una raccolta di commenti simili, chiudere il cerchio con gli intervistati e contrassegnare un'esperienza completa o non valida per la gestione agile dei casi sul campo.
Gli utenti possono eseguire il drill-down per account o programma e accedere rapidamente alle viste salvate e alle raccolte di feedback dei clienti che si estendono su più origini dati. L'applicazione trasforma semplici metriche in dati significativi e offre approfondimenti sul sentimento di feedback, parole chiave e argomenti di cui i clienti parlano di più. Con Moments mobile, gli utenti ottengono le informazioni di cui hanno bisogno per agire in movimento.