Richtlijnen voor het ondernemen van actie in geval van storing
- Als het nationale KB-certificaat niet zichtbaar is op het LG-telefoonmodel
☞ Dit is een fenomeen dat optreedt wanneer het besturingssysteem (OS) van de LG-telefoon niet is bijgewerkt volgens het ontwikkelingsbeleid van Google. In dit geval [Verwijder en installeer de KB Star Banking-app uit de Google Play Store > Start de smartphone opnieuw op > Geef KB National Certificate opnieuw uit] om deze normaal te gebruiken.
- Als de app niet kan worden bijgewerkt of geïnstalleerd
☞ Probeer het opnieuw na het verwijderen van gegevens en cache in [Instellingen > Applicaties > Play Store > Opslag].
- Als KB Nationaal Certificaat niet is uitgegeven of login niet beschikbaar is
☞ [Verwijder de KB Star Banking-app > Start het mobiele apparaat opnieuw op > Installeer de KB Star Banking-app opnieuw] en probeer het KB-landelijk certificaat opnieuw uit te geven.
- Samsung-smartphone-ID wordt niet correct herkend
☞ Activeer [Telefooninstellingen > Applicaties > Camera > Camera-instellingen > Target Tracking AF 'AAN'].
- Algemene maatregelen wanneer realtime pushmeldingen voor stortingen/opnames niet komen
☞ Controleer in [Instellingen> Toepassingen> KB Star Banking> Meldingen] op uw mobiele apparaat of 'Meldingsinstellingen' en 'kbbank in Meldingscategorie' zijn toegestaan.
☞ Voer [KB Star Banking-menu > Voorkeuren > App-voorkeuren > Cache/cookies verwijderen > Cookies/gegevens wissen] uit
☞ Annuleer in het menu [KB Star Banking-menu > Meldingsinstellingen] de meldingsovereenkomst (Push) en stel de overeenkomst opnieuw in
☞ Als de pushmelding ondanks bovenstaande maatregelen niet komt, verwijdert u KB Star Banking > Start de telefoon opnieuw op > Installeer KB Star Banking opnieuw (※ In het geval van AOS wordt het co-certificaat echter verwijderd, dus opnieuw uitgeven is vereist)
■ Klantencommunicatiecentrum van KB Star Banking
Internet chat consult: KB Star Banking Home > Chatbot/Consult > Chatbot/Consult Chat (Chatbot consult: 24 uur)
Naver Post: Klik op https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 of zoek naar 'Naver Post' in de zoekbalk van Naver > Voer 'KB Star Banking App Review' in in het invoervenster voor het zoeken naar berichten
· Filiaalmail: [email protected]
Klantencentrum: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Buitenland: +82-2-6300-9999) (Telefonisch consult: 9-18:00 op weekdagen)
■ KB Star Banking, profiteer hiervan!
· KB Star Banking app heeft V3 binnen (G6.2.0 versie of hoger). Tijdens het uitvoeren van de KB Star Banking-app werkt het V3-beveiligingsprogramma normaal, dus u kunt het veilig gebruiken.
· Stel 'Automatisch inloggen' in met KB Nationaal Certificaat. Zodra je de app opent, ben je automatisch ingelogd en naar Home gebracht.
· Als u alleen uw mobiele telefoon en ID heeft, kunt u in één keer een bankrekening aanmaken en internetbankieren zonder langs de bank te gaan. (leeftijd 14+)
Ontvang nu de real-time notificaties die je nodig hebt, zoals notificaties van stortingen en opnames en voordelen en investeringsinformatie, via KB Star Banking.
· In één oogopslag ziet u voor u op maat gemaakte informatie zoals looptijd, opbrengst, productinformatie en berichten vanuit filialen.
· Gedifferentieerd, gespecialiseerd KB vermogensbeheer! Productaanbeveling rekening houdend met financiële activiteiten en levensstijlpatronen! U hoeft zich geen zorgen meer te maken.
· KB Financial Group-productonderzoek, handelen in aandelen, KB Pay en gespecialiseerde diensten zoals het ontwerpen van verzekeringen, maken nu gebruik van KB Star Banking als één geheel.
■ Sneller en veiliger met KB Nationaal Certificaat!
· KB Kookmin-certificaat is een service waarmee u KB Star Banking kunt gebruiken zonder u zorgen te hoeven maken over diefstal/replicatie door KB Kookmin Bank-certificaten uit te geven en op te slaan in de veilige zone van uw smartphone. (1 apparaat per persoon)
· Probeer eenvoudige en veilige transacties uit zonder beveiligingskaart of OTP.
- Gebruik bij het overmaken van minder dan 2 miljoen gewonnen gewoon het wachtwoord van uw account!
- Van 2 miljoen gewonnen tot 50 miljoen gewonnen, alleen overdragen met uw accountwachtwoord en 6-cijferig eenvoudig wachtwoord! (Aanvullende authenticatie vereist indien meer dan 50 miljoen gewonnen)
※ U kunt het gebruiken binnen de door de klant ingestelde overboekingslimiet voor internetbankieren.
· Van uitgifte van een unieke douanecode tot rechtstreekse aankopen in het buitenland, betaling van de premie voor de ziektekostenverzekering en de eindejaarsafrekening! Het gemak dat ervaren kan worden met het KB Nationaal Certificaat neemt stilaan toe.
■ Kennisgeving over app-toegangsrechten
In overeenstemming met artikel 22-2 van de Wet ter bevordering van het gebruik van informatie- en communicatienetwerken en informatiebescherming (toestemming voor toegangsrechten) en het Handhavingsbesluit, worden de toegangsrechten die nodig zijn om KB Star Banking-diensten te verlenen als volgt verstrekt.
【Essentiële toegangsrechten】
• Telefoon: controleer het mobiele telefoonnummer voor authenticatie van de identiteit van de mobiele telefoon, toegang tot de status van de mobiele telefoon en apparaatinformatie, gebruik de telefoontoewijzingsservice, slimme OTP, verificatie van de mobiele telefoon, versiecontrole in omgevingsinstellingen, (her)uitgifte van KB nationaal certificaat, uitgifte van financiële/gezamenlijke certificaten, open banking, enz.
• Geïnstalleerde apps: gebruikt om potentieel bedreigende items te detecteren tussen applicaties die op de smartphone zijn geïnstalleerd om ongevallen met elektronische financiële transacties te voorkomen.
【Selectieve toegangsrechten】
• Opslagruimte: Toestemming om toegang te krijgen tot foto's, media en bestanden van het apparaat, bij gebruik van [Opslaan, wijzigen, verwijderen, certificaat lezen], [Speciaal betalingsbericht verzenden na overdracht], [Kopie van bankboek opslaan], [Overboekingsbevestiging opslaan], enz. Gebruik.
• Contacten (Adresboek): Gebruikt om contactgegevens op te halen in het apparaat bij het overdragen van contacten, het overdragen van resultaten en het verzenden van SMS.
• Camera: dit is het toegangsrecht tot de functie voor het maken van foto's, die wordt gebruikt voor ID-opnamen en gemaksdiensten (indiening van documenten bij de bank, fotograferen van betaling van energierekeningen, enz.) en het kopiëren van QR-certificaten.
• Microfoon: wordt gebruikt voor videogesprekken voor niet-face-to-face real-name verificatie, snelle overdrachten via spraak, enz.
• Locatie: Toestemming voor toegang tot apparaatlocatie-informatie, gebruikt voor het vinden van vestigingen/geautomatiseerde apparaten en het gebruik van reserveringsservices voor filiaaloverleg.
• Lichamelijke activiteit: Gebruikt bij gebruik van de KB dagelijkse wandelservice.
• Meldingen: Wordt gebruikt om ARS-certificering te ontvangen via pushmeldingen, of om meldingen te ontvangen zoals nuttige informatie over producten/diensten/evenementen en diverse financiële voordelen.
※ U kunt de KB Star Banking-service gebruiken, zelfs als u niet akkoord gaat met optionele toegangsrechten, maar er kunnen beperkingen zijn op het gebruik van sommige noodzakelijke functies, en u kunt dit wijzigen in de [Smartphone-instellingen > Toepassingen > KB Star Banking > Machtigingen]-menu. .
※ Als u een smartphone met Android OS versie 6.0 of lager gebruikt, kunnen ze allemaal worden toegepast als essentiële toegangsrechten zonder selectieve toegangsrechten. In dit geval moet u na het controleren of het besturingssysteem van de smartphone kan worden geüpgraded naar Android 6.0 of hoger, na de upgrade de reeds geïnstalleerde app verwijderen en opnieuw installeren om de toegangsrechten normaal in te stellen.
■ Kennisgeving
Iedereen die persoonlijk internetbankiert met een smart device met Android versie 5.0 of hoger kan gebruik maken van KB Star Banking.
· Het kan worden geïnstalleerd via mobiele provider 3G/LTE/5G en draadloos internet (Wi-Fi).In 3G/LTE/5G kunnen datakosten in rekening worden gebracht als de opgegeven capaciteit wordt overschreden, afhankelijk van het abonnement dat u gebruikt.
In overeenstemming met de richtlijnen van de financiële toezichthouder kan KB Star Banking niet worden gebruikt op slimme apparaten die willekeurig zijn aangepast (gejailbreakt, geroot) om elektronische financiële ongelukken te voorkomen, en zelfs als er een specifieke app is geïnstalleerd, kan deze worden herkend als een willekeurig aangepast apparaat. . (A/S center onderzoek en initialisatie aanbevolen)
- Als het nationale KB-certificaat niet zichtbaar is op het LG-telefoonmodel
☞ Dit is een fenomeen dat optreedt wanneer het besturingssysteem (OS) van de LG-telefoon niet is bijgewerkt volgens het ontwikkelingsbeleid van Google. In dit geval [Verwijder en installeer de KB Star Banking-app uit de Google Play Store > Start de smartphone opnieuw op > Geef KB National Certificate opnieuw uit] om deze normaal te gebruiken.
- Als de app niet kan worden bijgewerkt of geïnstalleerd
☞ Probeer het opnieuw na het verwijderen van gegevens en cache in [Instellingen > Applicaties > Play Store > Opslag].
- Als KB Nationaal Certificaat niet is uitgegeven of login niet beschikbaar is
☞ [Verwijder de KB Star Banking-app > Start het mobiele apparaat opnieuw op > Installeer de KB Star Banking-app opnieuw] en probeer het KB-landelijk certificaat opnieuw uit te geven.
- Samsung-smartphone-ID wordt niet correct herkend
☞ Activeer [Telefooninstellingen > Applicaties > Camera > Camera-instellingen > Target Tracking AF 'AAN'].
- Algemene maatregelen wanneer realtime pushmeldingen voor stortingen/opnames niet komen
☞ Controleer in [Instellingen> Toepassingen> KB Star Banking> Meldingen] op uw mobiele apparaat of 'Meldingsinstellingen' en 'kbbank in Meldingscategorie' zijn toegestaan.
☞ Voer [KB Star Banking-menu > Voorkeuren > App-voorkeuren > Cache/cookies verwijderen > Cookies/gegevens wissen] uit
☞ Annuleer in het menu [KB Star Banking-menu > Meldingsinstellingen] de meldingsovereenkomst (Push) en stel de overeenkomst opnieuw in
☞ Als de pushmelding ondanks bovenstaande maatregelen niet komt, verwijdert u KB Star Banking > Start de telefoon opnieuw op > Installeer KB Star Banking opnieuw (※ In het geval van AOS wordt het co-certificaat echter verwijderd, dus opnieuw uitgeven is vereist)
■ Klantencommunicatiecentrum van KB Star Banking
Internet chat consult: KB Star Banking Home > Chatbot/Consult > Chatbot/Consult Chat (Chatbot consult: 24 uur)
Naver Post: Klik op https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 of zoek naar 'Naver Post' in de zoekbalk van Naver > Voer 'KB Star Banking App Review' in in het invoervenster voor het zoeken naar berichten
· Filiaalmail: [email protected]
Klantencentrum: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Buitenland: +82-2-6300-9999) (Telefonisch consult: 9-18:00 op weekdagen)
■ KB Star Banking, profiteer hiervan!
· KB Star Banking app heeft V3 binnen (G6.2.0 versie of hoger). Tijdens het uitvoeren van de KB Star Banking-app werkt het V3-beveiligingsprogramma normaal, dus u kunt het veilig gebruiken.
· Stel 'Automatisch inloggen' in met KB Nationaal Certificaat. Zodra je de app opent, ben je automatisch ingelogd en naar Home gebracht.
· Als u alleen uw mobiele telefoon en ID heeft, kunt u in één keer een bankrekening aanmaken en internetbankieren zonder langs de bank te gaan. (leeftijd 14+)
Ontvang nu de real-time notificaties die je nodig hebt, zoals notificaties van stortingen en opnames en voordelen en investeringsinformatie, via KB Star Banking.
· In één oogopslag ziet u voor u op maat gemaakte informatie zoals looptijd, opbrengst, productinformatie en berichten vanuit filialen.
· Gedifferentieerd, gespecialiseerd KB vermogensbeheer! Productaanbeveling rekening houdend met financiële activiteiten en levensstijlpatronen! U hoeft zich geen zorgen meer te maken.
· KB Financial Group-productonderzoek, handelen in aandelen, KB Pay en gespecialiseerde diensten zoals het ontwerpen van verzekeringen, maken nu gebruik van KB Star Banking als één geheel.
■ Sneller en veiliger met KB Nationaal Certificaat!
· KB Kookmin-certificaat is een service waarmee u KB Star Banking kunt gebruiken zonder u zorgen te hoeven maken over diefstal/replicatie door KB Kookmin Bank-certificaten uit te geven en op te slaan in de veilige zone van uw smartphone. (1 apparaat per persoon)
· Probeer eenvoudige en veilige transacties uit zonder beveiligingskaart of OTP.
- Gebruik bij het overmaken van minder dan 2 miljoen gewonnen gewoon het wachtwoord van uw account!
- Van 2 miljoen gewonnen tot 50 miljoen gewonnen, alleen overdragen met uw accountwachtwoord en 6-cijferig eenvoudig wachtwoord! (Aanvullende authenticatie vereist indien meer dan 50 miljoen gewonnen)
※ U kunt het gebruiken binnen de door de klant ingestelde overboekingslimiet voor internetbankieren.
· Van uitgifte van een unieke douanecode tot rechtstreekse aankopen in het buitenland, betaling van de premie voor de ziektekostenverzekering en de eindejaarsafrekening! Het gemak dat ervaren kan worden met het KB Nationaal Certificaat neemt stilaan toe.
■ Kennisgeving over app-toegangsrechten
In overeenstemming met artikel 22-2 van de Wet ter bevordering van het gebruik van informatie- en communicatienetwerken en informatiebescherming (toestemming voor toegangsrechten) en het Handhavingsbesluit, worden de toegangsrechten die nodig zijn om KB Star Banking-diensten te verlenen als volgt verstrekt.
【Essentiële toegangsrechten】
• Telefoon: controleer het mobiele telefoonnummer voor authenticatie van de identiteit van de mobiele telefoon, toegang tot de status van de mobiele telefoon en apparaatinformatie, gebruik de telefoontoewijzingsservice, slimme OTP, verificatie van de mobiele telefoon, versiecontrole in omgevingsinstellingen, (her)uitgifte van KB nationaal certificaat, uitgifte van financiële/gezamenlijke certificaten, open banking, enz.
• Geïnstalleerde apps: gebruikt om potentieel bedreigende items te detecteren tussen applicaties die op de smartphone zijn geïnstalleerd om ongevallen met elektronische financiële transacties te voorkomen.
【Selectieve toegangsrechten】
• Opslagruimte: Toestemming om toegang te krijgen tot foto's, media en bestanden van het apparaat, bij gebruik van [Opslaan, wijzigen, verwijderen, certificaat lezen], [Speciaal betalingsbericht verzenden na overdracht], [Kopie van bankboek opslaan], [Overboekingsbevestiging opslaan], enz. Gebruik.
• Contacten (Adresboek): Gebruikt om contactgegevens op te halen in het apparaat bij het overdragen van contacten, het overdragen van resultaten en het verzenden van SMS.
• Camera: dit is het toegangsrecht tot de functie voor het maken van foto's, die wordt gebruikt voor ID-opnamen en gemaksdiensten (indiening van documenten bij de bank, fotograferen van betaling van energierekeningen, enz.) en het kopiëren van QR-certificaten.
• Microfoon: wordt gebruikt voor videogesprekken voor niet-face-to-face real-name verificatie, snelle overdrachten via spraak, enz.
• Locatie: Toestemming voor toegang tot apparaatlocatie-informatie, gebruikt voor het vinden van vestigingen/geautomatiseerde apparaten en het gebruik van reserveringsservices voor filiaaloverleg.
• Lichamelijke activiteit: Gebruikt bij gebruik van de KB dagelijkse wandelservice.
• Meldingen: Wordt gebruikt om ARS-certificering te ontvangen via pushmeldingen, of om meldingen te ontvangen zoals nuttige informatie over producten/diensten/evenementen en diverse financiële voordelen.
※ U kunt de KB Star Banking-service gebruiken, zelfs als u niet akkoord gaat met optionele toegangsrechten, maar er kunnen beperkingen zijn op het gebruik van sommige noodzakelijke functies, en u kunt dit wijzigen in de [Smartphone-instellingen > Toepassingen > KB Star Banking > Machtigingen]-menu. .
※ Als u een smartphone met Android OS versie 6.0 of lager gebruikt, kunnen ze allemaal worden toegepast als essentiële toegangsrechten zonder selectieve toegangsrechten. In dit geval moet u na het controleren of het besturingssysteem van de smartphone kan worden geüpgraded naar Android 6.0 of hoger, na de upgrade de reeds geïnstalleerde app verwijderen en opnieuw installeren om de toegangsrechten normaal in te stellen.
■ Kennisgeving
Iedereen die persoonlijk internetbankiert met een smart device met Android versie 5.0 of hoger kan gebruik maken van KB Star Banking.
· Het kan worden geïnstalleerd via mobiele provider 3G/LTE/5G en draadloos internet (Wi-Fi).In 3G/LTE/5G kunnen datakosten in rekening worden gebracht als de opgegeven capaciteit wordt overschreden, afhankelijk van het abonnement dat u gebruikt.
In overeenstemming met de richtlijnen van de financiële toezichthouder kan KB Star Banking niet worden gebruikt op slimme apparaten die willekeurig zijn aangepast (gejailbreakt, geroot) om elektronische financiële ongelukken te voorkomen, en zelfs als er een specifieke app is geïnstalleerd, kan deze worden herkend als een willekeurig aangepast apparaat. . (A/S center onderzoek en initialisatie aanbevolen)
